营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）

营业员在接待顾客时，语言表达应（）。 用户通过MISPOS使用银行卡支付时，营业员应注意以下（） 营业员接待客户应严格执行（） 机要营业员服务纪律规范内容包括（）。 营业员接待顾客有（）基本方法。 在营业中，营业员接待用户的操作步骤包括起立、受理、（）和反馈四个方面。 商品营业员的介绍商品用语要（）。 营业员应遵守哪些服务纪律。 营业员接待顾客的方法有（）等。 营业员接待顾客最经常使用的一种方法是（）。 下列关于营业员服务形象规范要求正确的是（） 《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心（） 客户对业务理解可能有误时，营业员恰当的应答服务用语是（） 商品营业员不能因（）而影响接待顾客。 营业员在送别顾客时，所用的文明礼貌用语是（）。 营业员应做好服务工作，但服务不是商品（） 营业员在电话服务过程中，服务技巧的使用应视加以灵活运用（） 以下营业员接待顾客的程序，最后的是（） 接待习惯型顾客，营业员要在（）上下功夫。 在营业中，营业员要明确用户需求，建立首问负责制，（）地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。