单选题

接待预检流程中,服务专员应热忱迎接并亲切问候客户,主要目的为何()

A. 提升客户的消费意愿
B. 让客户感动
C. 排除客户犹豫不决的心情
D. 让客户感觉受欢迎,引导进入舒适区
E. 让客户认同服务专员的技术专业

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下列对服务流程中服务顾问交互式预检环节要点描述正确的是?() 车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点() 服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强。() 服务专员每天接待的客户越多,表示服务专员的能力越强() 服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务。() 服务专员接待客户时,除了问候寒暄外,应对于车辆进行环车检查,注意有无车身损伤并提醒客户是否需要额外服务() 流程是指每天早晨营业开始时,网点工作人员按照一定标准的站位,热情迎接并问候第一批客户的服务流程() 在互动接待中服务顾问应提醒客户带走()。 流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程() 在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。() 在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?() 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务,迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、()高。 展厅接待中金融客户主要分为哪几类() 在接待客户时,服务专员应该抱持着何种心情() 大堂经理应按照要求,站立于营业大厅入口处,笑容可掬地迎接客户,亲切地问候“您好!欢迎光临!”并询问客户的需求,做好引导分流工作 服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目() 服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目() 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。() 接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。( ) 接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候()
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