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流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
单选题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A. 开门迎客
B. 业务咨询
C. 客户分流
D. 业务处理
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柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列:1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。()
女员工站立迎接客户时,双手应()
当柜台前有客户正在办理业务,同时又有新的客户进入视线时,柜员应用目光或点头示意客户,并主动用礼貌用语安抚客户()
迎接客户,以下做法正确的是()
在客户走入视线()米范围内用目光迎接客户,当与客户视线接触时,微笑并点头示意
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
迎宾服务,在门口迎接开门的第一批客户,行( )鞠躬礼,柜员在柜台内站立行( )鞠躬礼,并向客户问候“早上好”、“欢迎观临”。
“一笔一清”是指柜员为每个客户办理完全部的现金业务,由客户签字确认并完成现金收付后,方可为另一个客户办理业务或离开柜台()
柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则。
柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则()
办理现金业务时柜员及时提醒客户清点核对,提示客户(),注重语言私密性
鞠躬时应该立定站好,不能边走边鞠躬,迎接客户(营业厅门口.电梯门口)时应行度鞠躬礼()
在线客服迎接客户,需要哪些条件?()
当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。
交车当天迎接客户的描述错误的是()。
客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。
咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()
柜员办理柜台冲销业务,必须由客户在冲销凭证上签字确认,并收回被冲销业务客户回执,粘贴到储蓄凭证后面,且经内勤主管审批签字()
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