车辆预检时，服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点（）

服务专员在与客户结帐时应注意哪些要点，下列叙述何者正确（） 与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。 与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。 服务专员在与客户沟通过程中，以下哪种说话方式是正确的（） 当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准。 当服务专员与客户沟通时，如涉及技术问题时，提问中应尽量使用专业术语，以显示服务专员的专业水准（） 处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。 与客户沟通的技巧不包括？（） 对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟。（） 对客户进行故障问诊时，除快速保养外，服务专员与客户沟通的时间应至少不得低于5分钟（） 在互动接待中服务顾问随时根据预检的情况与客户进行沟通，寻求客户的认同或什么。（） 客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是（） 与客户沟通交流中，提问技巧包括（） 与客户沟通时，聆听的技巧是（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（） 服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当（） 与患者进行沟通时沟通技巧不包括 客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关。（） 客户车辆进站后，服务专员应先倾听客户对车辆故障描述，以表示尊重客户，然后利用空档时间查阅车辆以往维修档案，确认此次故障是否与以往维修有关（） 与客户沟通时应答技巧是最重要的（）