顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（）

品质管理部每年组织2次（分别在—、—月完成）顾客满意度征询，由服务中心向业主发放 “物业服务满意度征询表”，对顾客满意或不满意的信息进行书面征询（） 没有顾客投诉就表示顾客满意（） 没有顾客投诉就表示顾客满意（） 顾客对产品不满意，提出要投诉，客服应该怎么做（） 顾客满意程度信息通过哪些方法进行收集？ 顾客满意度是对顾客满意的描述 由于螃蟹分锅较多客人不满意时值台伙伴应该利用（）让顾客满意 （）根据《顾客满意度分析报告》中反映的导致顾客满意度下降的项目及顾客不满意的项目，组织制订相应纠正和预防措施并付诸实施 对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（） 无投诉就等于顾客满意（） 实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 投诉的定义：顾客通过或的形式对或上的不满意等，要求处理的行为（） 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。 CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。 CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（）