组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（）

对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给（） 顾客满意度是对顾客满意的描述 “很满意、满意、不满意、很不满意”属于 使用后的顾客满意指标是衡量顾客满意度的一种指标，其公式为：使用后的顾客满意指标=使用后的实际评价÷使用前的期待，如果其结果大于1，说明顾客感觉不值，就会处于不满意状态。 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度。 CS把顾客满意不满意作为衡量各项经营活动和管理活动的惟一尺度（） 理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客不满意服务时，你会________。 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 对...不满意 “满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点（） 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( ) 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型