接听客户来电，客服人员应做到（）

客服人员遇到媒体来电，表示有采访需求时，正确做法是（） 当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（） 客户来电要求上一位客服接听电话，处理方法正确的是（） 客服人员需要引导客户做哪些事情（） 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（） 客服人员应具备哪些心态（） 如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求并填写工单时，应做到（） 对于客户来电/来访/客户管家微信/验房单中接收的报修，客服人员要在 3 分钟内将客户报修的内容录入米饭公社后台（） 激励客服人员,达到预期效果,应该做到以下几点( ) 12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（） 用户投诉客服人员时，客服人员的回复可以是？（） 客户来电响几声接听（） 通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会 当客服人员发现客户表达能力或方式存在问题时，应采用措施（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 把分内的服务做精,就要求客服人员能够做到不管责任在谁,先帮客户解决问题 客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？