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客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
单选题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
A. 一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐
B. 告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C. 先查询客户订单是否跟其他的客服交流过,了解换货原因,告知客户退换货的相关的流程和规则/
D. 告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
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