当客户打来投诉电话，不满产品而破口大骂时，客服人员该如何应对呢（）

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员和前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。   当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（） 当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。 当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么（） 只要是10086打来的电话，就一定是中国移动通信的客服人员（） 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（）。 在客户投诉处理准备阶段中，客服人员应做的工作是（） 当客户来电调侃客服人员时，应对方式比较恰当的是（） 泼水节那天，大家彼此泼水祝福，小李被人泼水为啥还破口大骂？ 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（） 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ） 下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（） 当客服人员发现客户表达能力或方式存在问题时，应采用措施（） 客服人员在处理客户投诉的过程中应最先采取的步骤是 电信客户境外漫游时，投诉应拨打客服电话（） 约克VIP客户服务电话（），有专业客服人员接待，购买无后顾之忧