热门试题
客户申请宽带故障申报要求在多少时限内回复用户（）
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
用户21点来咨询，商家早上10点回复，此条记录会记录回复率吗（）
若客户反映GPRS流量扣费问题，我们为客户提单后告知客户工单回复时限口径，统一为（）
集团公司网站和集团热线受理的客户投诉，各市分公司处理回复时限为（）
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。
普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天
查询查复系统中网点回复业务中心要求回复的报文时须通过‘网点处理’项下的（）经办处理。
首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（）
针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决（）
因为等原因导致客户超过回复时限，系统将不予受理，业务费用仍将按正常规则扣除（）
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复（）
文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按回复时限分为：__类？（）
舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息，回复时限为小时（）
专家席根据咨询类别，从相关的系统阅读资料后，按工单的在规定时限内回复客户（）
未在官网做过签收条自助回复的保单，书面签收条交回公司时，业务员回复日期与客户签收日期不能超过（）个工作日（不限渠道），超过时限无法进行系统回复，须重新申请签收条请客户重签
通过营业厅、网厅、10000号等渠道进行的全业务省内投诉，正式回复普通用户的时限是多少？（）
各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，尝试再次联系用户间隔时间建议在以上，原则上应控制在投诉处理时限内
