对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。

VIP客户投诉首次回复时间为8小时（） VIP客户投诉首次回复时间为6小时（） 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为10小时。 全球通客户投诉首次回复时间为10小时（） 全球通客户投诉首次回复时间为24小时（） 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。 通常情况下，VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时。 通常情况下，全球通客户投诉首次回复时间为（）小时 动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为30小时（） 对于商家的问题，需（）分钟内首次回复商家，确保商家知晓问题已有客服处理 投诉处理机构接到二级敏感投诉（紧急）后,应在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复（） 通常情况下，动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时 舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（） 对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（） 对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（） 回复有效性①首次回复：核实②二次回复：时效+方案③三次回复：结果（）