热门试题
回复用户时禁止出现以下用语（）
回复用户时禁止出现以下用语（）
各级公司应在规定的投诉处理时限内回复客户，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，尝试再次联系用户间隔时间建议在以上，原则上应控制在投诉处理时限内
千兆宽带装移机的处理时限是多少（）
某宽带用户，要求办理两台宽带电视产品，需收取押金多少元（）
宽带服务承诺中普通客户的移机及修障时限分别为多少小时？（）
宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容（）
用户因角色被处罚，导致永久封号，情绪非常激动，要求马上解封，以下哪句话术最优先适合回复用户（）
普通客户紧急疑难点的回复时限为（）。
营业网点对于确实无法自行处理的客户投诉，根据投诉严重程度在规定时限内报（）协调处理，并在约定时限内回复客户。
无论本机或非本机，来电要求查询或核对宽带客户姓名、宽带地址，以及报修故障，一律不提供查询与核对，在为客户处理宽带故障问题时，也不主动与客户核对宽带地址（）
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
问重大安全事故和突发事件信息应在多少时限内报公司总部？
校园用户手机号18163976832,校园宽带账号为732XYKD69482,请问用（）账号申报故障还需要记录用户（）信息
建议有回复要求的，相关部门应在多少时间内按本管理办法工作流程（）
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）
如出现设备故障，筒内烟叶需在多少时间内转出（）
超过多长时间不回复用户即可判定为“长期挂用户不解决用户问题”（）
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
