顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。

在服务业，服务质量是指顾客感知的质量。() 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 顾客评估服务质量的依据是（）。 简述展会服务的过程中容易出现的“服务质量缺口”。 简述展会服务的过程中容易出现的服务质量缺口 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() 客户服务人员应对家政服务质量进行抽查回访，了解顾客对家政服务质量的评价（） （）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益 某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量是否符合要求，这种检验属于（ ）。 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。 规范的（ ）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 顾客评价服务质量时的标准是（） 顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）. 顾客对服务质量的评价主要是( )。 以下（）属于服务质量类投诉受理流程具体处理过程中的项目。 服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个的概念（） 饭店服务质量的优劣是通过客人所得到的感受来衡量的（） 服务质量是指服务水准能满足顾客服务需求的特性总和。() 在服务质量中，技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量。()