楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品，应送到服务中心，必须将（ ）清楚的登记在失物招领记录本上，同时做好失物招领卡，保证一卡一物，有记录。

服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（ ） 当宾客要求结账时，服务员应先（），再递送账单。 当宾客误喝洗手盅内茶水时，服务员应____________。 服务员服务残障宾客时，服务用语要（）和服务要适度。 大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？ 楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？ 服务员在为宾客上菜时，要先向宾客介绍菜的（）。 客房服务员清扫房间时应（）进房。 宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？ 服务员清点宾客送洗衣物时发现衣物有破损或纽扣丢失。员工应如何应对？ 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客（）的物品，以示对客人尊重。 在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？ 饭店规定服务员敲门入房是为了满足宾客求（）的心理需要。 楼层领班要通过服务员（）来控制其物品消耗量。 宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。 宾客请服务员代为点菜时，怎么办？ 宾客要求与服务员合影时，怎么办？ 在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。 楼层服务时，服务员为什么不能在楼面上跑动？