热门试题
服务员敲门进房时，应先清晰地敲二次客房门，每次（）下
宾客用餐时，服务员将餐巾放在宾客的（）。
饭店产品是指宾客在饭店期间，饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
客房服务员进入房间前，应敲门并说：
餐厅服务员上菜时应站在（）宾客和次要宾客之间。
服务员在为宾客上菜时，要先向宾客介绍菜的（）。
作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足宾客求尊重的心理（）
客房服务员进房打扫前，应站在距房门约（）远的地方，不要靠门太近，敲门通报。
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
宾客生病时，服务员须随时留意房内动静，（）进房观察，并询问客人有无特别需求。
餐厅服务员对客人使用礼貌语言，可以表现出服务员对宾客的（）。
残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。
若服务员按程序敲门后，房内无回应，服务员可判断屋内没人，直接拿钥匙开门（）
残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。
宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。
服务员进入办室须先轻轻敲门（）下。
服务员在宾客面前不准吸烟，吃东西（）
服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。
服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（ ）
客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。
