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在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
单选题
在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
A. 可靠性
B. 保证性
C. 响应性
D. 移情性
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星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。
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这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的()
服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。
“设身处地”:()。
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文明服务质量评价标准表中“合格”的是()
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设身处地的听
只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养,才会设身处地的为旅客、货主着想()
在服务质量的评价标准中,移情性的特点有()
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顾客评价服务质量时的标准是()
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旅行社服务质量的评价标准有哪些?
旅行社服务质量的客观评价标准有( )。
在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
关爱学生是教师职业道德要求中的重要规范,关爱学生就要设身处地地为学生着想。下列有关做法正确的有()。
设身处地地理解的具体技术是( )。
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