单选题

在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()

A. 可靠性
B. 保证性
C. 响应性
D. 移情性

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星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。 反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想,真正地同情和理解客户的处境,了解客户的需求。 客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想 这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的() 服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。 “设身处地”:()。 要做到礼貌用语,首先要能体会老人的心理,设身处地地为老人的困难着想。 文明服务质量评价标准表中“合格”的是() 换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质,就是设身处地为他人着想,即()。 设身处地的听 只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养,才会设身处地的为旅客、货主着想() 在服务质量的评价标准中,移情性的特点有() 文明服务质量评价标准表,其中良好的是:() 顾客评价服务质量时的标准是() 对于游客的投诉,导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求() 旅行社服务质量的评价标准有哪些? 旅行社服务质量的客观评价标准有(  )。 在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。 关爱学生是教师职业道德要求中的重要规范,关爱学生就要设身处地地为学生着想。下列有关做法正确的有()。 设身处地地理解的具体技术是( )。
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