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物流客户投诉中,关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟;服务水平与承诺不服;出现货损、货差或变质等现象;送(提)货时不能按客户要求操作;结算方式与合同不符;收货重量确认有误;计费价格和所报价格有差异;()等。
单选题
物流客户投诉中,关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟;服务水平与承诺不服;出现货损、货差或变质等现象;送(提)货时不能按客户要求操作;结算方式与合同不符;收货重量确认有误;计费价格和所报价格有差异;()等。
A. 服务人员的态度不好
B. 服务人员应对不得体
C. 结关单据未及时返回、单据开错
D. 员工自身的不良行为
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