物流客户投诉的内容：（）、（）、（）、（）

客户来电投诉物流师傅长的丑，拒绝收货，客服不能创建投诉单（） 在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实 客户投诉按投诉内容一般分为（） 客户投诉内容分为（）类。 客户投诉的内容包括（） 物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容（） 客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（）。 客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（） 发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的（） 按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（） 按投诉内容划分，客户投诉划分为哪几种？ 客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。 普通升级投诉反馈内容包括：客户投诉事由、（）及处理方案 良好的物流服务技巧可以弥补规章制度带来的缺陷，在面对客户投诉时，物流企业应（） 按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。 物流服务质量体系中，在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作包括（） 物流客户信息的整理内容有（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（） 客户投诉处理细则包括___、___、___、___方面的内容（） 在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的投诉率是指( )的比值。