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在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()
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在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()
A. 电话呼服务方式不当
B. 电话呼叫人员态度差
C. 电话呼叫人员行为不规范
D. 使用不规范用语
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热门试题
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()
对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方,应当()
服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为()。
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会()
95598座席应如何处理客户投诉服务质量?
某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。
95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为()。
有效投诉是指在地铁运营服务中,由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经查实为地铁方人为责任的事件。改正:有责投诉()
客户网络服务质量管理目标是使业务质量符合各客户需求,杜绝投诉()
(2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。
物流服务质量体系中,在处理完客户投诉之后,要做好投诉处理总结工作包括()
因导游人员服务质量欠佳引起的投诉最集中体现在哪些方面()
服务商为集团客户服务时发生服务质量问题及集团客户投诉等事项,由此引起法律纠纷,相关的经济责任和法律责任由服务商承担()
以下属服务质量投诉的是()
医保医师因服务质量、服务态度等原因造成不良社会影响,被参保人员投诉的,一次扣2分。
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户,表示()。
服务质量类投诉受理流程中规定对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释时请问应如何处理?
以下哪几个现象应该提交类别为服务类→客户投诉→家庭宽带→服务质量→装维质量不满意()
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