铁路局应根据铁路货运服务质量投诉处理管理有关要求，加强投诉处理管理工作，建立零散货物快运服务质量投诉快速处理机制，对于零散货物快运投诉，原则上应在个工作日内处理完毕（）

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定客运服务质量预警分为()和()两类。 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:构成服务质量一般问题的有()。 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量严重问题的有（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,客运服务质量问题主要分为哪几类 新建、改建线路时，铁路局应根据运输组织和铁路货运安全的需要，设置货检站（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速车站》处理旅客违章时，合理处置（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:构成服务质量一般问题的有（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列行为构成服务质量重大问题的有（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定责任发生（）名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁旅客运输服务提出了质量要求（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定:站段应本着的原则进行客运服务质量问题的调查处理（） 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定违规贩运香烟()条以上构成服务质量重大问题。 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定勒卡索要价值在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定以职权谋私金额在（）元以上，不足（）元的构成服务质量一般问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定违规经营个人或小团体谋私金额（）元以上，不足（）元构成服务质量严重问题 依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》通道等有专人管理，无堵塞（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》加强广播（监控）室管理，做到（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁中型及以上车站》本规范对沈阳铁路局负责运营的高铁旅客运输服务提出了质量要求。（本溪新城）（）