客户咨询的问题不能当即答复时，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示或讨论后，尽快致电答复客户（）

受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做（） 有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（） 销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。 {初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录（） 客户提出抄表数据或电价执行异常，可当场答复的，应向客户解释清楚，确保客户无异议；无法当场答复的，应留下客户联系方式，并在承诺期限内现场核实、答复客户（） 接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出规范的（） 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户（） 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要、确认并客户咨询的内容（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：不能即时答复的咨询查询问题，客户服务人员应依据有关规定，或在营销系统、知识库查询所需信息，快速、准确答复客户（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如的，应向客户致歉，告知预计答复时间（） 营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户（） {初级工}接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复（） 接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解（） 接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（） {技师}接到客户咨询类电话时，工作人员要认真倾听、确认并客户咨询的内容（） 咨询电话，前台人员需要询问对方客户店铺号，店铺名称，咨询的事宜，做好回复，并做好登记工作（） {技师}接到客户咨询类电话时，工作人员在正确理解客户后，方可按相关规定提供答复（） 17客户受访时如拒接电话，结束通话后马上发短信向客户致歉（）