营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在十五日内答复客户（）

营业部门对收回的国内邮政回执按（）寄退寄件人。 《承德银行客户投诉管理办法》规定，各营业网点要设置意见簿，网点专人负责查看意见簿，有客户提出合理化建议的要及时整改，接受客户的监督（） 自营业务的清算应当由公司专门负责结算托管的部门指定专人完成。（） 承办部门应当指定专人负责管理（）。 绝缘用品要指定专人负责管理。 绝缘用品要指定专人负责管理（） 营业部门对收回的国内邮政回执按（）邮件寄退寄件人。 营业部门对收回的国内邮政回执按（）邮件寄退寄件人 营业部门办理收费业务时，要坚持（），先（），后（），交费后立即为客户开机。 对来信来访反映的问题，属于工伤、工亡问题，由（ ）等部门按责任分工办理。 对来信来访反映的问题，属于职工民主权利问题、困难补助等，由负责办理（） 对来信来访反映的问题，属于职工民主权利问题、困难补助等，由（ ）负责办理。 营业部门负责门店（）、人员、商品、安全、现场管理。 营业厅意见本、意见箱应设专人负责，审阅、开启，认真研究客户意见，并予以及时答复，同时做好相关记录（） 账户尽职调查人员原则上由营业网点负责，尚未配备客户经理的营业网点，须指定专人负责尽职调查（） 邮寄送达客户的对账单，由营业机构指定的对账人员负责回收；外包对账的，由承包公司或营业机构负责回收；上门对账的，由上门对账人员负责回收（） 乘客事务，按事务主体可分为来访、来电、来信、乘客车站留言、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等（） 乘客事务按事务来源可分为来访、来电、来信、乘客车站留言、网站平台留言、电子邮件及媒体、其他部门转发等（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要对调查情况和处理结果要及时反馈（） 对来信来访反映的问题，属于工伤、工亡问题，由（ ）与社保等部门按责任分工办理。