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应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应
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应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应
A. 快步向前
B. 带客户求助
C. 走到客户面前
D. 客户离自己很近
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当客人告辞时,作为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。()
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有客人来访,与客人说话时应注意:()
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电梯开门后应先下后上,注意让尊长、女士、客人先上先下;陪同客人乘坐电梯时,应先进后出,如有专人服务时应后进后出。
在陪同某旅游团时,其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感,在此情况下,你应该如何对待这部分客人()
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有客史,客人需要用之前支付过的信用卡支付时,需要客人提供()、()、()。
收取客衣时,如客人在休息,可暂时不收取,注意观察客人进出情况,方便时再去收取()
客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。
密切注意场内动向,防止客人的财物被偷和遭受()。
当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握,表示“欢迎”。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握,表示“再见”
接受订餐时,对客人的特殊要求,服务员应给予积极回答()
当客人表示感谢时应该说“()”。
当接到客人食物中毒的报告时,当班值班经理应安抚客人,建议客人及时就诊并注意保密,防止事态扩大()
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