多选题

以下不属于严重有责投诉的是()

A. 因员工违反员工守则、服务规范,未对公司声誉造成影响的投诉。
B. 车站或列车内积水未及时清理、清理不完全且未及时设置防护警示造成的(因不可抗力造成的除外);
C. 上级管理部门批示的有责投诉。
D. 因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公 司声誉造成严重影响的

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