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电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。
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电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。
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客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认()
调度台正在接听电话中,此时新进入一个来电,点击该来电按键接听新来电,原通话用户将进入保持队列()
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12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话()。
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