单选题

若顾客投诉时反馈的问题,涉及一、二、三投诉,此时按几级投诉认定()

A. 一级投诉
B. 二级投诉
C. 三级投诉
D. 无效投诉

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投诉按影响程度分为:普通投诉、批量投诉、升级投诉、重大投诉() 投诉按影响程度分为:普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉() 顾客未明确提出投诉,即使存在一、二、三级投诉中的问题,也无须按投诉处理() 宅急送餐厅,若顾客投诉餐点内容有误,则CSC将直接给餐厅进投诉单() 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉() 中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈() 按,客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉() 顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则(处理() 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客() 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 当我们遇到顾客投诉时,解决投诉的问题方案可以分2步,其中第二步为?() 在顾客投诉中,若企业能当场为顾客解决问题,还会来店购货的顾客占() 处理顾客投诉抱怨时应该() 患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及() 按乘客投诉性质可分为:()投诉和()投诉。 投诉处理需超出_(1)_的应当及时与投诉客户沟通,通报投诉处理计划与进度,重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 顾客投诉指() 按乘客投诉方式可分为来信投诉、()、口头投诉、() 、上级转交投诉。 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 投诉到公司的投诉事件监控中心应在__内将调查进展情况回复投诉顾客()
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