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处理顾客投诉抱怨时应该()
多选题
处理顾客投诉抱怨时应该()
A. 说话声音不要太大
B. 以倾听为主
C. 以顾客为出发点
D. 要有诚意
E. 要以企业的利益为重
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该试题由用户762****53提供
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