热门试题
如何受理客人的预订？
记录技术负责人情况包括：（），（），（），（）。
（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。
客人交付预付款进行预订，我们称这种预订为
某员工迟到被主管记录，月底奖金受到影响。该员工和主管原本关系很好，而主管在无人知情的情况下也可以不做记录。你认为（）。
每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。
李欣欣因迟到被主管记录，月底奖金受到影响。该员工和主管原本关系很好，而主管在无人知情的情况下也可以不做记录。你认为（）。
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（）
某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（ ）。
客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务（）
导游在回答境外客人关于我国有关方针政策的问题时应根据客人情况注意（）。
下列哪种医疗行为可以不做书面记录（）
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。
客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。
宴席预订要和客人商量哪些事项？
接到客人电话预订时怎么办？
预订客人在取消入住后状态是（）
西餐零点服务时，接受预订要问清并记录下客人的、用餐时间、人数和特殊要求。（ ）
