热门试题
借助客房预订单及订房要求可不具有提醒、检查、时效作用（）
客户10：30下的预订单，要求12：00送达，下列哪个属于准时送达?（）
市场部的人员是否可以直接下预订单，通知某旅行社现付（）
李女士10点在饿了么下了一个预订单，预订当天16点送达，那么骑手理论正常送达时间是（）
按实际收到的订金金额，在预订单中准确选择录入等支付方式和具体金额（）
送达期望时间是6:45-7:30之间的预订单，在期望时间基础上可提前多久送达?（）
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。
客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（）
王小姐8:00上班,下了一张中午12:00送到的预订单,一下说法错误的是（）
客人通过线上使用支付宝预定房间进行消费的结算方式，该订单为线上官网预订单，预付成功后，PMS中会系统自动产生一笔预付房费，需要退款时如何操作（）
客人取消预订的面包或者蛋糕，应将订单变更表发送钉钉到（）
团队预订单新建时，销售部同事通知房费由团队领队在所有房间退房后统一支付，此时应如何操作最简单（）
前往对中国大陆居民实行落地签证国家旅行，需要注意提前打印往返机票及住宿预订单据，以免被拒签（）
客人预订“川航折上折”活动的航班时，订单中需要备注“（）”。
订单为正常--已分配状态时，若客人再次来电，无论订单有任何问题，预订员都（）。
客户预订后需要联系道旅取消订单的是（）
若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（）
处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（）
处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（）
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理
