热门试题
集邮营业员对预订户预订的票品应随时足量供应（）
预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训（）
预订员在日常对客服务中应加强责任感、强化专业知识与技能的培训（）
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理
若用户来电咨询景点门票预订售后问题，客服应如何处理（）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求（）
在出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系并确认。（）
对于预订晚间住客的客房，服务员应（）。
商旅会务服务预订的变更及取消，原则上客户如改变行程，应至少提前个工作日致电私人银行客户服务热线提出变更或取消，由客服代表通知接待地的预定专员（）
集邮营业员对预订户预订的票品应按时（）供应。
客人更改预订日期时无房怎么办？
对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们知道在预订服务过程中向谁推销、推销什么以及（）等。
顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和通过（）预订两种方式。
顾客预订客房送餐服务方式有用特制菜单预订和顾客通过网络预订两种方式。（)
迎宾员应事先了解当日餐厅预订情况，以便提供引领服务（）
出现超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
扒房预订时，服务员拿起电话筒首先说：“（）”。
在受理电话预订时，预订员要复述预定内容，一般包括哪些内容？
顾客预订客房送餐服务方式有用门把手菜单预订和顾客通过电话预订两种方式。（)
航空客票预订分电话预订和人员预订。 （ ）
