多选题

用户对平台处理时效不认可,查看历史工单有紧急工单正在处理中未归档,再次进线表示再不处理要到贴吧微博曝光,以下说法“错误”的是()

A. 催单+追加信息+群里报备
B. 在历史工单中追加说明清楚用户要外部投诉即可
C. 有历史工单正在处理了,催单即可
D. 在群里报备一下即可,无需催单+追加信息

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