超时异常工单处理稽核是超时的异常工单，查看工单是否及时进行人工处理，是否存在超过人工处理时限仍未处理的情况。每发现一张__工单，计差错一次

正线工单是CM工单，状态修工单是C错M工单，普查工单是EI工单（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 客户报修工单几天未关闭会触发超时升级？（） 综合服务激活系统中工单异常，地市管理员可以选中工单，在下方的详细页面中查看是否有（） 异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单（） 异常工单处理流程包含哪几类（） 集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）以（）通知用户 每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（） 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定，智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息，包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等（） 客户有改约需求时，不论工单是否超时，都允许进行改约操作。 客户有改约需求时，不论工单是否超时，都允许进行改约操作（） 工单未及时导致超时会有什么样的后果（） 负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的1/2,如果单个工单超时，则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门（） 投诉集中化对工单处理时长在进行黄色预警，对超时工单进行红色预警，并升级至管理人员进行管控（） 蓄电池的异常工单处理时限不得超过（）。 处理异常工单时，属于设备问题的有哪些（） 手工工单处理稽核样本是稽核周期内新增手工工单数量，差错样本是处理不合规、__的工单数量 采集异常工单都有哪些状态（） 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第2.2规定，工单管理主要包括营销系统工单处理进度查询、工单处理情况统计等（） 计量异常工单生成后,及时派工的有效时间是天内（）