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员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（）
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉（）
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（）
服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为严重有责乘客投诉（）
根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（）
有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（）
下列属于B类有责乘客投诉（）
由于下述情况引起的乘客有效投诉，列为严重有责乘客投诉的是：
对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（）
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为一般有责乘客投诉（）
乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（）
乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（）
属于一类有责乘客投诉的有（）。
属于三类有责乘客投诉的有（）。
