一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（）

严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（） 有责投诉按事件造成的影响范围和性质，分为一般__和__投诉两类（） 有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉 按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（） 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 有责投诉按事件的性质与产生后果及影响的轻重，分为__、__、__ 一类有责投诉内容（） 一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件（） 调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重，最为严重的为类有责乘客投诉更为严重（） 一类有责投诉内容包括（） 严重有责投诉包括哪些内容（一）新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉。（二）在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉。（三）员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉 请简述一类有责投诉内容？（） 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（） 哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（） 下列属于三类有责乘客投诉的事件为（）