按投诉事件性质、影响，有责投诉可分为有责投诉。（修订）（）

指投诉事件性质较严重且事件影响范围较大的有责投诉（） 严重有责投诉是指所投诉事件__、__的有责投诉（） 有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（） 是指所投诉事件影响范围较小、性质不严重的有责投诉（） 乘客投诉按投诉性质可分为A.有效投诉B.无效投诉C.有责投诉D.无责投诉（） 乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类 是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉（） 有责投诉按事件造成的影响范围和性质，分为一般__和__投诉两类（） 乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 有责投诉按事件的性质与产生后果及影响的轻重，分为__、__、__ 有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（） 有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（） 有责投诉根据事件严重性分为（） 和一般有责投诉 有责投诉分为和严重有责投诉（） 有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（） 调度部应对乘客投诉进行信息收集、分类整理，按规定做好有责、无责投诉区分，并将有责投诉按事件造成的影响范围和性质进行分类（） 投诉分为有责投诉和无责投诉（）