热门试题
国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户（）
工单的回复方式有（）
如工单处在回访环节，客户要求催单时，以下做法正确的是（）
性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复（）
{技师}工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容（）
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单，应在个工作日内回访客户（）
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户（）
节能咨询工单应在5个工作日内回复客户（）
针对短信回访结果中回复“”的已归档工单，原则上需进行“”，并进行二次处理（）
工单回复方式和手段有哪些（）
电话回访工单时，回访结束挂机用语是（）
对于客户回访成功，但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单，作为（）
工单内容是：客户在连接管理平台上设置了40%的流量预警监控，称流量使用到40%后并没有预警提示。工单回复是：因为该客户在连接管理平台设置的预警监控是针对前向流量池，目前预警监控无法对整个前向流量池进行监控，该工单回复内容可以进行回访客户（）
客户投诉工单申请强制关闭审批通过后会由什么角色进行回访？（）
反映的意见工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于5天，每天不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于2小时（出处：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》）（）
工单回复考核那些（）
集团工单回复时不能直接回复，只能逐级回复（）
{技师}工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查（）
为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（）
对中止情况总体管控并抽查回访，严禁非客户原因中止工单（）
