基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）（）

代维月度考核指标中工单处理及时率指标值达到多少得满分？（） 手工工单处理稽核样本是稽核周期内新增手工工单数量，差错样本是处理不合规、__的工单数量 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（） 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%（） 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。 代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分 超时异常工单处理稽核样本是稽核周期内滞留工单数量，差错样本是滞留工单__的数量 举报类工单客户挂断电话后多久内派发工单？处理答复时限是（） 工单处理合格率主要考察的是（） 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退（） 符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（）。 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为（） 目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。 以基站（接入点局站）为单位派发的巡检工单：根据资源系统接入点基站，“基站等级”字段确定巡检周期（）