热门试题
“工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。
集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）。
集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）
服务质量主要衡量指标为专业公司不明扣费申诉率、预警工单响应及时率、预警工单处理满意率和，省公司每月会根据服务质量指标提交扣减结算意见（）
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。
代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
根据工单到达短信提醒，可及时登陆电子运维系统，接单处理故障。工单处理模块：登录电子运维－障碍监控－障碍处理新（）
带宽型业务故障，从受理客户申告开始，相关部门应该在规定时限内完成故障处理。故障修复及时率应达到%。对于超出规定时限的工单，应下发短信告知安抚客户（）
每日__、__、__查看客服工单、故障工单并跟进处理（）
在集团EOMS上，公告属于故障类工单（）
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息（）
网络故障工单首次回单不规范，被打回继续处理的时间__工单总时长（）
基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
值班站长每日、、查看客服工单、故障工单并跟进处理。每日运营结束后，负责收集乘客的建议、表扬、投诉，并及时上报、处理和回复（）
故障工单填写要求规范，所有数据必须包含（），否则，每张不规范工单扣0.5分。
