不正常航班时，服务人员应每隔（）告知旅客航班动态

旅游型旅客的有何心理特点，航班不正常时，如何做好服务工作？ 符合（）情况的航班，判定为不正常航班。 符合（）情况的航班，判定为不正常航班 对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？ 航班不正常包括（　）等不正常情况。 如遇航班不正常，前台服务员应该（） 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则（） 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计（） “不正常 航班机关派遣小组”名单在《 ＜服务管理手册 >附件 05 “不正常航班机关派遣小组”工作规定》中可查询（） 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指老年人）的心理特点做好服务工作？ 不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类 《不正常航班服务规范》可在（）手册中直接获得 航班不正常时承运人的义务（）。 航空公司不正常航班管理工作的两个重要内容是：加强航班运行控制和旅客服务管理。( ) 航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指无人陪伴儿童）的心理特点做好服务工作？ 符合（）情况的航班，则判定为该始发航班起飞不正常。 符合（）情况的航班，则判定为该始发航班起飞不正常