航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此指身体不好的旅客）的心理特点做好服务工作？

对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的（），尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。 深航航班发生不正常时，按服务标准为深航白金卡旅客提供服务？（） 旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。 旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务（） 由于天气原因，在航班始发地出现航班不正常，承运人应为旅客免费提供食宿服务（） 由于航班不正常原因，要求旅客变更承运人时，应征得（）的同意后，方可签转。 不正常航班 航班不正常包括（　）等不正常情况。 在航班的( )，由于承运人的原因造成不正常航班时，承运人应当为旅客免费提供餐食和住宿等必要的条件。 旅客购买联程客票，前段为南航承运，后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致后续航段衔接错失时，必须协助旅客变更航班，费用由旅客自理（） 航空公司不正常航班管理工作的两个重要内容是：加强航班运行控制和旅客服务管理。( ) 在不正常航班出现时，航空公司机器地面代理人向旅客提供的服务主要有（） 航班不正常时承运人的义务（）。 不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为（）原因两类 符合（）情况的航班，判定为不正常航班。 符合（）情况的航班，判定为不正常航班 （）是指旅客的身份、职务重要或知名度高，乘坐航班时需给予特殊礼遇和照顾的旅客 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计，机场按放行不正常做统计（） 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则