单选题

对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。

A. 安全技术检查
B. 服务心理
C. 旅客心理
D. 旅客需要

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符合()情况的航班,则判定为该始发航班起飞不正常 不正常航班 航班不正常时,延误4小时的,应提供宾馆休息() 以下哪几种情况的航班应该判定为不正常航班() 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则() 不正常航班只是因航空公司原因造成不能按公布时间正常飞行的航班。 不正常航班只是因航空公司原因造成不能按公布时间正常飞行的航班() 不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为()原因两类 航班不正常时,一般说来,延误2小时以内,应提供饮料() ()是指航班时刻安排超过空管或机场保障能力而导致的航班不正常 不正常航班时,服务人员应每隔()告知旅客航班动态 当航班发生()情况时,航班延误时间可以不作统计 航班不正常时,一般说来,延误2小时以内,应提供餐食。 因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员等深航原因,造成航班在始发地延误或取消,航班延误超过2小时,正值正餐时间,深航将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时,深航将根据实际需要免费提供住宿休息() 因深航原因,造成航班在始发地延误或取消,航班延误超过小时,正值正餐时间,深航将向旅客提供餐饮服务 遇不正常航班时,以乘务/保卫调度通知签到时间为准() 航班在计划关舱门时间后规定的机场地面滑行时间之内起飞,且不发生返航、备降等不正常情况,即可判定该航班正常。() 航班在计划关舱门时间后规定的机场地面滑行时间之内起飞,且不发生返航、备降等不正常情况,即可判定该航班正常() 航班调整 、备降 、返航取消 及延误(包括顺)由责 任签派通过航班调整知单的方式发送至 AOC 各席位人 员并维护进 FOC 系统。延误半小时以上、 备降返航取消时 ,每隔 分钟发布航班出港延误或者取消信息。包括航班出港延误或者 取消原因及航班动态()
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