服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。（部竞赛题）（）

《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，违反国家和铁路有关收费标准、规定，乱收费、乱加价造成严重不良影响的。属于服务质量重大问题（） 在铁路运输服务质量问题的处理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、不能确定损失款额的处罚为（） 下列哪种行为构成服务质量重大问题?() 发生哪些行为构成服务质量重大问题 以下属于客运服务质量重大问题的（） （）属于服务质量严重问题（） 下列问题属于服务质量严重问题的是（） 属于铁路运输服务质量重大问题的有( )。 干部作风检查究责问题分为：一般问题、较大问题、严重问题（） 对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予处分（） 下列属于服务质量严重问题（） 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。() 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，属于服务质量重大问题（） 发生服务质量重大问题给予领导责任班组长（） 《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中，以下问题属于服务质量不良反映（） 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（ ）属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。 下列铁路运输服务质量问题中，属于一般问题的有（） 《福州客运段服务质量问题的考核究责办法》中，责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的属于服务质量严重问题（）