多选题

客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()

A. 首先核实商品包装清单是否为标配
B. 请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内)
C. 询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整
D. 如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理

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