多选题

客户不肯承担运费的时候,客服应该如何处理()

A. 威胁顾客承担运费
B. 告知客户换货的相关规则,和顾客协商运费问题
C. 如果顾客不承担运费,看客单价给予补发操作
D. 让顾客以到付方式寄回

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