多选题

客户来电反映商品与页面描述不符合,应如何操作()

A. 告知客户商品页面标注正确,建议客户自行查看产品介绍
B. 咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果并未不符合情况,及时安抚、告知客户
C. 咨询订单编号的产品信息,在商品页面上与客户进行核对信息,确定页面信息,了解信息。如果确实情况无法判定,及时升级关怀部进行处理,告知我们很重视,及时回电
D. 告知客户京东出售的都是正品行货,不会出现页面描述不符的情况

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