在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标有（）

顾客满意度的测量指标主要包括有（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》 外部顾客满意度指标包括（） 顾客满意度指标使得企业能够（） 下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（） 下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。 选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（ ） 。 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） 在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于 “绩效指标”的陈述正确的有（）。[2OO7年真题] 从（）去掉顾客抱怨变量: 中国顾客满意度模型|欧洲顾客满意度模型|瑞典顾客满意度模型|美国顾客满意度模型 市民质量满意度测评指标体系为（）。 顾客满意度是反映顾客满意度的（）。 顾客满意度指标越高越好，目标值为100%（） 顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由(　　)定义。 现代的顾客满意度测量 现代的顾客满意度测量 卷烟工业企业满意度评价指标体系评价指标分为（）级。 顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是( )。 顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（　　 ）。