销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》

题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 顾客满意度 顾客满意度指标使得企业能够（） 销售部根据搜集的各种顾客信息，按（）的规定采用相应方法对顾客满意度测量情况进行综合分析 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 销售部按计划分别向顾客的采购、质量和（）发放和回收《顾客满意度调查表》 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 制定顾客满意度调查的流程包括（） 顾客满意度指数 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） 顾客满意度与购买有关的指标是（） 顾客满意度的测量指标主要包括有（） 顾客满意度与服务有关的指标是（） 顾客满意度与产品有关的指标是（） 销售部每月《顾客满意度自我评价》后，应按（）的规定组织制订相应纠正和预防措 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，半年度或年度单个顾客的最终满意度分值如何计算（） 顾客满意度是指（）。 顾客满意度评分时若没有顾客评分卡，半年或年度单个顾客最终满意度分值如何测算（） 销售部将《顾客满意度分析报告》提交管理评审，并将报告传递至（）组织制定整改措施