热门试题
预定的客房保留到客人抵店当天的19:00（）
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房（）
为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。
前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处（）
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。
开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
饭店中，客房预订服务通常
（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。
客房送餐部优电话预订部和送餐部两个部分组成，预订部负责将客人预订的食品、饮料送到房间并提供用餐服务。（)
客人预订客房时需要向酒店提供的内容包括()
客房服务工作区的设计要求包括（ ）。
抵店准备不是客人实际抵店前的最后工作（）
客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
客房部对客服务工作的首要环节是（）。
客房部对客服务工作的最后环节是（）。
