热门试题
预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（）
客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）
客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（ ）。
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（ ）。
客人抵店后（）小时之内，留宿单位将《临时住宿登记表》送交公安机关。
团队抵店的接待程序是什么？
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。()
预订员获悉客人的住宿要求后，应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单（）
根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。
在贴身管家服务中，宾客抵店前的接站服务程序包括：（ ）
对于，由于饭店在客人订房时就已掌握了客人的相关信息，所以在客人实际抵店前，可将有关内容制成预先登记表，并将其按客人姓名字母顺序，排列在专用箱内（）
无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对（）
根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
（）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。
一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（）
受理预订意味着预订员将根据预订程序，从事下一阶段的抵店准备工作（）
团队行李抵店时,如有破损,必须请签字证实（）
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
