为了做好重要客人接待服务工作，客房部采取的最有效手段是（）。

饭店客房服务中心的基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理（）,保管和处理客人的（）,领取和分发客房部所需物资。   前厅部的负责人称作前台经理，客房部的负责人称作客房部总监。() 客房部为什么要使用房务工作车？ 简述客房部如何做好防疾病工作?   客房送餐部应与酒水部员工协作,共同做好行政楼层、贵宾酒廊的接待服务工作（） （）是客房部的（）和联络协调中心，其基本职能是统一调控客房对客服务工作。   客房部客人投诉的原因有哪些?   行政楼层是高星级酒店为了接待高档商务客人等高消费客人，为他们提供特殊的优质服务而专门设立的楼层，通常属于客房部 为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。 （）负责客房部的安全工作，保证客人与员工的人身和财产安全。   客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（） 客房部如何做好防工伤事故?   客房部不是客房更新改造工作的直接承担者，但（）对此又最有发言权。   __________是客房部质量管理的关键问题，是客房部的重要任务之一。   写出四项客人住店期间客房服务工作的内容。   客房代办服务流程：解决客人问题－－－－-满足客人要求－－－－做好善后工作（） 客房部应及时将客房内所发现的客人遗留物品情况通知总台。() 为做好接待服务工作，前厅部（）应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以（）的形式传送至酒店各相关部门，以便提前做好充分准备。   （）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。 客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心。